第一部分 提示条款

阿姨帮(以下或称“我们”)注重保护用户个人信息及个人隐私。您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。本《法律声明及隐私权政策》(以下统称“政策”)解释了用户(以下统称“您”)个人信息收集(以下统称“信息”)和使用的有关情况。我们希望通过本政策向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。希望您仔细阅读,在需要时,按照本隐私政策的指引,作出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,以便您的理解。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本隐私政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。鉴此,本隐私政策适用于阿姨帮服务平台向您提供的所有相关服务(包括但不限于电子商务、网络资讯等综合信息服务,以下称“阿姨帮服务”)。如果我们的关联公司的产品或服务中使用了阿姨帮提供的产品或服务,但未设独立法律声明及隐私权政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。如果您不同意本政策的任何内容,您应立即停止使用阿姨帮及其关联公司服务。当您使用阿姨帮服务提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本政策来合法使用和保护您的个人信息。如对本政策或相关事宜有任何问题,请通过关注我们微信平台公众号“阿姨帮”或阿姨帮服务平台中列明的方式与我们联系。

第二部分 法律声明

1、权利归属

除非阿姨帮另有声明,阿姨帮内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息(包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等)的所有权利(包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归阿姨帮及/或关联公司所有。未经阿姨帮及/或关联公司许可,任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用阿姨帮的任何内容。

2、展示信息责任限制

鉴于提供的信息发布服务属于电子公告牌(BBS)性质,阿姨帮服务平台上的商品信息(包括但不限于商家名称、公司名称、 联系人及联络信息、产品的描述和说明、相关图片、视频等)均由用户或商品/服务提供商提供并上传,由用户或商品/服务提供商对提供并上传的信息承担相应法律责任。阿姨帮转载的作品(包括论坛内容)出于传递更多信息之目的,并不意味我们赞同其观点或已经证实其内容的真实性。

3、知识产权保护

我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为阿姨帮服务平台内容(包括但不限于阿姨帮用户或商品/服务提供商发布的信息)侵犯其合法权益的,可以通过关注我们微信平台公众号“阿姨帮”或阿姨帮服务平台中列明的方式与我们联系,我们将在收到知识产权权利人合法通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

第三部分 隐私权政策

1、为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送信息。

2、您个人信息的收集

我们收集信息是为了向您提供更好以及更个性化的服务,并努力提高您的用户体验。我们收集信息的种类如下:

2.1、您向我们提供的信息

当您注册阿姨帮服务平台账户及您在使用相关阿姨帮服务时填写、提交及/或其他任何方式提供的信息,包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照姓、护照名、护照号码、电话号码、电子邮箱、收货地址等信息及相关附加信息(如您地址中的所在的省份和城市、邮政编码等)。您可以选择不提供某一或某些信息,但是这样可能使您无法使用阿姨帮服务平台的许多特色服务。请您理解,我们使用您提供的信息是为了回应您的要求,为您在阿姨帮服务平台购物或享受服务提供便利,完善阿姨帮服务平台以及与您进行信息沟通。另外,我们可能会将您所提供的信息与您的账户关联,用以识别您的身份。为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。如果我们委托第三方向您交付时,我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。您可以通过阿姨帮服务平台为其他人订购商品或服务,但您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向阿姨帮服务平台提供该实际订购人的前述个人信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。

2.2、我们在您使用我们的服务过程中获得的信息

为了提高服务质量和用户体验,我们会留存您使用服务以及使用方式的相关信息,这类信息包括:

2.2.1、日志信息。当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

2.2.2、您的位置信息。当您下载或使用阿姨帮及其关联方及合作伙伴开发的应用程序或访问我们的服务时,我们可能会读取您的位置(大多数移动设备将允许您关闭定位服务,具体建议您联系您的移动设备的服务商或生产商)。

2.2.3、您的设备信息。我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

2.2.4、您的行为或交易信息。我们可能会记录您访问阿姨帮或使用阿姨帮服务时所进行的操作以及您在阿姨帮服务平台上进行交易的相关信息。

2.3、来自第三方的信息

为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。当您通过我们产品或服务使用上述服务或注册阿姨帮服务平台账户时,您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权,可能无法使用我们关联公司的相应产品或服务,或者无法展示相关信息,但不影响使用阿姨帮平台搜索、交易等服务。

您了解并同意,以下信息不适用本政策:

2.3.1、您在使用阿姨帮提供的搜索服务时输入的关键字信息;

2.3.2、信用评价、违反法律法规规定或违反阿姨帮服务平台规则行为及阿姨帮已对您采取的措施;

2.3.3、应法律法规要求需公示的企业名称等相关工商注册信息以及自然人经营者的信息;

2.3.4、其他您与阿姨帮或阿姨帮的关联方所签署的协议,以及阿姨帮服务平台规则中明确约定或提示您不适用本政策的与您有关的信息。

2.4、除上述信息外,我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与我们的客服团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与阿姨帮的关联方、合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时,为提高您使用阿姨帮提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

3、我们对您个人信息的管理和使用

请您确认,为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证、军官证、护照、驾驶证、社保卡、居住证等身份信息、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息可能存在风险的交易等服务,但不会影响您使用浏览、搜索等服务。为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或阿姨帮相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定或根据您授权的情况下使用您的个人信息,并主要用于下列用途:

3.1、向您提供您使用的各项服务,并维护、改进这些服务;

3.2、向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品和服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或在征得您同意的情况下与阿姨帮的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息;

3.3、我们可能使用您的个人信息以验证身份、预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他阿姨帮用户或我们或其关联方的合法权益;

3.4、我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务所获得的信息结合起来,用于为了给您提供更加个性化的服务使用,例如为让您通过购物拥有更广泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息;

3.5、我们会对我们的服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;

3.6、让您参与有关我们产品及服务的调查;

3.7、经您同意或授权的其他用途。

4、您个人信息的分享

您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分,我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外,我们不会将您的个人信息披露给第三方:

4.1、在获取明确同意的情况下共享。获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

4.2、在法定情形下的共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;

4.3、与关联公司间共享。为便于我们基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护阿姨帮或关联公司、其他用户、公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用阿姨帮账号使用我们关联公司产品或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意;

4.4、与授权合作伙伴共享。仅为实现本隐私权政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买我们平台上展示的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途;

4.5、目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

4.5.1、广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。例如,只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后,我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何,或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用,或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息(例如“男性,25-29岁,位于北京”),帮助他们了解其受众或顾客;

4.5.2、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

5、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

5.1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

5.2、在我们及其关联方、合作伙伴发生或涉及合并、收购或破产清算等其他情形时如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织或个人等继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意;

5.3、随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

6、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中在收集、共享、转让、公开披露您的个人信息时,无需征得您的授权同意:

6.1、与国家安全、国防安全有关的;

6.2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

6.3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

6.4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

6.5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

6.6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6.7、根据您的要求签订合同所必需的;

6.8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

6.9、为合法的新闻报道所必需的;

6.10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

6.11、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6.12、法律法规规定的其他情形。

7、您个人信息的安全

7.1、我们严格保护您的个人信息安全。我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,请联系我们的平台客服。

7.2、在通过阿姨帮服平台与第三方进行商品或服务的交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络我们的平台客服,以便我们采取相应措施。

8、访问和更新您的个人信息

您可以查阅或更新您提交给我们的个人信息。一般情况下,您可随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册阿姨帮用户或某种特定服务时提供的初始注册信息或其他验证信息。如某种特定服务要求您无法修改您所提供的初始信息,我们会在您注册或准备使用该种服务时给予您相应的提示。

9、我们如何使用 Cookie 和同类技术

9.1、Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的,它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们使用Cookie来帮助您实现您的联机体验的个性化,使您在我们及其关联方获得更轻松的访问体验。例如,Cookie会帮助您在后续访问阿姨帮网站时调用您的信息,简化记录您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝 Cookie,那么您可能无法完全体验所访问的阿姨帮平台网站或某些服务的全部功能。

9.2、除 Cookie 外,我们还会在平台网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时与我们平台客服联系并退订。

10、未成年人的个人信息保护

10.1、如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

10.2、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

11、本政策的更新

11.1、为给你提供更好的服务,阿姨帮的业务将不时变化,本政策也将随之调整。阿姨帮会通过在阿姨帮网站、移动客户端上发出更新版本并提醒您相关内容的更新,也请您访问阿姨帮以便及时了解最新的隐私政策。

11.2、我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在阿姨帮服务平台等公布或通过相关渠道通知您本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过阿姨帮公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

11.2.1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

11.2.2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;

11.2.3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

11.2.4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

11.2.5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

11.2.6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

11.3、如果您对于本政策或在使用阿姨帮服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系我们的平台客服并作充分描述,我们将尽力解决。如果您对我们的解决不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向北京市朝阳区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。